随(suí)着企业物流的(de)发展,不但物流(liú)活动的范(fàn)围和(hé)功能进一步扩(kuò)大,其特点与传(chuán)统物流相(xiàng)比有如下几个特点:
一:信息化的运用(yòng),现代物流的特点就是在(zài)传统的物流基础上,引(yǐn)进了高科(kē)技手(shǒu)段,即运用(yòng)计算机进行信息联网,对物流信息进行科学管理,从(cóng)而使(shǐ)物流速度加(jiā)快、准确率提高、库(kù)存减(jiǎn)少、成本降低.以此延伸(shēn)和(hé)放大传统物流的功(gōng)能.信息取(qǔ)代(dài)了(le)传统物(wù)流(liú)中(zhōng)"运力"的(de)第一要素(sù)的(de)地位,物流信息(xī)系统将是现代物流(liú)赖(lài)以发展的重要支柱.物(wù)流信息(xī)化的发(fā)展使企业反(fǎn)应更迅(xùn)速、作业更规(guī)范、服务更全面、功(gōng)能更多(duō)样、信(xìn)息(xī)更现代化.
二:客(kè)户关系管(guǎn)理(lǐ),现代物(wù)流是客户服务物(wù)流,客(kè)户服(fú)务是(shì)物流创新的(de)原动(dòng)力(lì).传统物流(liú)管理着(zhe)重企业内部(bù)作(zuò)业与组织的整合(hé).对下游用户的对应仍以服务品质(zhì)为主要管理重心(xīn).在供应(yīng)链管理模式下(xià),企业逐渐强调跨企(qǐ)业(yè)间的整(zhěng)合(hé),开始逐渐重(chóng)视市(shì)场营销和管(guǎn)理客户关系,物流管(guǎn)理已从物的处理提(tí)升到(dào)物的价值方案管理(lǐ),为其量身订做(zuò)其所需要的物品与(yǔ)服务.特别是增加了产(chǎn)品的售中(zhōng)和售后服务(wù)等一(yī)系列(liè)活动,以客户服务为价值(zhí)取向(xiàng),强调物流运(yùn)作(zuò)的客户服务(wù)导向性.
三:物(wù)流机能整合,在现代物流(liú)中,企(qǐ)业在(zài)更大竞争(zhēng)力的驱动下(xià),将根据各自的(de)机能进(jìn)行(háng)整合,建立起覆盖全国主要(yào)城市的物流(liú)网络.各成员(yuán)单位间按相互协作(zuò)原则(zé),优化(huà)资(zī)源配置,实现资源互补和共享,并对顾(gù)客实施统(tǒng)一单据和SOP(标准操作程序),通过这种联合规(guī)划与作业,形成高度整合的(de)供应链通(tōng)道体系(xì),使通道整体绩效大幅提升.
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