在日常（cháng）生活中总（zǒng）是（shì）听到关（guān）于货运（yùn）与快递（dì）的对（duì）比，“货运（yùn）怎（zěn）么这么慢，你（nǐ）看快递（dì），今天发（fā）明天到（dào），多快呀”。其（qí）实货运与快递在本质上，在很多（duō）地方还是存在很（hěn）大差异性的，并（bìng）不是只（zhī）用一（yī）个快（kuài）字（zì）就能简单概括的（de），更不是从一个快字就能衡量两者不（bú）同的。从（cóng）货（huò）运与快递的操（cāo）作，到各自服务群体的（de）要求（qiú）都是差异性极大（dà）的（de），各自的需（xū）求完全不一样，货（huò）运企业（yè）与快递企（qǐ）业（yè）有着明显的差别。

一、时间差异性

主要是指企（qǐ）业内（nèi）制定的装卸时间、网（wǎng）络路（lù）径对（duì）接时间（jiān）、在库中转时间及在发（fā）车与派送途中所发（fā）生影（yǐng）响（xiǎng）时间差的诸多问题，如途中车（chē）辆本身问题或（huò）是遇到（dào）不（bú）可抗力的事故，遇到（dào）封路等造成（chéng）的原因。

二、服务群（qún）体差异性

货运与快递的服务群体与对象有着（zhe）很（hěn）大的（de）区别，货运服务的群体主要是以手工作坊、中小型（xíng）企业、大型企业为主，要（yào）求比较严格，对于（yú）货物的（de）各个环节有（yǒu）着不同的（de）规范（fàn）要求；快递（dì）企（qǐ）业多半以（yǐ）个体或是企（qǐ）业中的小件货物（wù）为主，客户（hù）对于要求严（yán）格度略低，只是要求快、准时、价（jià）格优。

三、服务需求差（chà）异性

由于存在（zài）服务群体的差异（yì）性，所以各自的服务需（xū）求有很大的（de）不同性。这些服务（wù）需求才是（shì）真正（zhèng）体（tǐ）现价值的所在，货（huò）运与快递在这块的实操上各（gè）显（xiǎn）其能，力争做到客（kè）户满（mǎn）意度最优，同时（shí）根据不同的（de）服务（wù）需求，制定针对性的服务（wù）规（guī）范（fàn）与操作守则（zé）。